Giúp khách hàng của bạn tạo vé một cách dễ dàng. Với U-ERP, khách hàng có thể mở vé chỉ trong vài giây. Họ cũng nhận được phản hồi ngay lập tức từ các nhân viên hỗ trợ của bạn, giúp họ yên tâm rằng sự trợ giúp đang trên đường đến.

Giải quyết các câu hỏi của khách hàng trong thời gian kỷ lục và xây dựng lòng tin với họ. Với U-ERP, nhiều quản trị viên trong nhóm của bạn có thể truy cập và quản lý các vé hỗ trợ.

Hệ thống hỗ trợ vé giúp việc tạo vé trở nên thú vị và đơn giản cho khách hàng của bạn. Khách hàng có thể chọn câu hỏi của mình từ danh sách các câu hỏi thường gặp, điền vào biểu mẫu đơn giản, đính kèm tệp, gửi đi và nhận mã vé duy nhất - chỉ trong vài giây!

Quản lý và kiểm soát toàn bộ hệ thống vé hỗ trợ mà không cần động tay. Tạo danh mục vé, tổ chức vé, phản hồi và chỉnh sửa trạng thái của chúng. Thêm nhiều quản trị viên và nhân viên, phân công yêu cầu của khách hàng cho họ - và thực hiện nhiều hơn thế nữa!

Xem tất cả các vé và đại lý của bạn một cách nhanh chóng. Truy cập thống kê về tất cả vé và đại lý của bạn. Xem biểu đồ vé hỗ trợ hàng tháng, nhận thông tin trình bày đồ họa về tất cả các danh mục vé và nhiều hơn nữa - tất cả chỉ trong một bảng điều khiển.

Các câu hỏi thường gặp luôn mang lại sự tiện lợi. Vậy còn tính năng nào khác có thể mang lại nhiều lợi ích hơn nữa? Module Cơ sở Tri thức này sẽ hỗ trợ bạn điều đó. Bạn có thể cập nhật "Danh mục Cơ sở Tri thức" theo nhu cầu và sự quen thuộc của mình, và có thể cung cấp một mô tả chi tiết dưới tiêu đề cụ thể đó.